VIERPARTNER testet mittels Mystery Shopping die Beratungs- und Servicequalität von Anbietern auf wissenschaftlicher Basis. Mystery Shopping sagt nicht nur etwas aus über die Behandlung, die einen Kunden in einem Geschäft erwartet. Vielmehr dient es auch dazu, die Erfolge von Mitarbeiterschulungen, Verkaufsseminaren etc. zu überprüfen und hier weiteren Handlungsbedarf aufzudecken und zu konkretisieren.
Service-Tests
- VIERPARTNER führt seine Service-Tests auf der Basis eines wissenschaftlichen Models (Kano-Model) durch. Das Testdesign wurde exklusiv für VIERPARTNER von der Universität Düsseldorf entwickelt.
- Wir liefern: Konzeption, Durchführung mittels umfangreicher Mystery Shoppings und Auswertungsergebnis aus einer Hand.
- VIERPARTNER erarbeitet einen ausführlichen Ergebnisbericht für den Kunden mit differenzierter Stärken-Schwächen-Analyse und deckt konkrete Verbesserungspotentiale auf. Wir arbeiten wissenschaftlich fundiert, sind praxisbewährt und immer handlungsorientiert.
- Wir verfügen über ein umfangreiches, deutschlandweites Netz an Mystery Shoppern.
- Wir schaffen Mehrwert für die Verlage: Exklusiven Content für die Redaktion, angereichert durch einen entsprechenden redaktionellen Beitrag, vermarktungsfähige Themenspecials und eine Erhöhung der Markenwahrnehmung.